Een meneer is recent gepensioneerd en wil zich graag inzetten voor zijn medemens. We gaan samen in gesprek om te kijken naar de mogelijkheden. Meneer constateert dat hij zich graag wil inzetten voor een maatjesproject. Er zijn veel projecten beschikbaar in Almere die ieder een eigen doelgroep bedienen. Meneer weet niet goed welke hij moet kiezen. In een vervolggesprek onderzoeken we het onderscheid tussen de verschillende projecten en waar meneer affiniteit mee heeft. Een verrassende uitkomst, ondanks dat meneer geen ervaring heeft met mensen met een psychiatrische achtergrond voelt hij aan dat voor deze mensen sociaal contact misschien niet altijd vanzelfsprekend is. Ik breng hem in contact met ons maatjesproject ‘Vriendschap op Maat’. Ik hoor snel van hem terug, dat hij gekoppeld is en dat hij erg blij is met deze uitkomst!”

Meneer E. is afkomstig uit Syrië en komt met formulieren van zijn zorgverzekering naar het administratief spreekuur. Hij begrijpt niet goed waarom hij een deel van zijn zorgkosten zelf moet betalen. De vrijwilliger van het administratief spreekuur legt de brief uit en neemt samen met meneer telefonisch contact op met zijn zorgverzekeraar. Na het gesprek bespreekt de vrijwilliger het met hem na, meneer heeft het begrepen maar is het niet eens met de uitkomst en wil in bezwaar. Samen bellen ze met het juridisch loket om te vragen wat zijn mogelijkheden zijn. Na het gesprek constateert meneer dat hij niet in bezwaar zal gaan. Meneer E. is erg blij met de geboden hulp van de vrijwilliger, het geduld en de manier van uitleg heeft gezorgd voor overzicht in begrip in zijn situatie. De week erop meldt zijn buurman zich bij het spreekuur, deze meneer had geen idee hoe hij een DigiD kan aanvragen en wist niet wie hem hierbij zou kunnen helpen.

Meneer D. is op zoek naar een woning maar weet niet hoe hij via woningnet moet reageren op woningen. Hij is wel ingeschreven, maar zou graag meer uitleg willen over woningnet. Er wordt daarom een afspraak gemaakt bij het administratief spreekuur. Er wordt rustig de tijd genomen om uit te leggen hoe woningnet werkt en samen reageren ze op woningen. Meneer D. is blij dat hij nu wat minder afhankelijk is en dat hij nu zelf kan reageren op woningnet.

Amani is een alleenstaande moeder met een zoontje van 7 jaar. Zij wil graag haar netwerk vergroten, iets doen in/voor de buurt en heeft wat hulp nodig bij praktische zaken. Vrijwilliger Evie gaat samen met haar op pad. Amani vertelt aan Evie dat ze erg van koken houdt, dus op naar het buurtcentrum met als doel het vinden van vrijwilligerswerk voor Amani. In het buurtcentrum is elke week een ‘wereldlunch', dus misschien iets voor haar? Ze kan dan helpen met het bereiden van de lunch en leert meteen wat buurtbewoners kennen. Ook vertelt Amani dat ze moeite heeft wijs te worden uit alle brieven die ze ontvangt. Evie neemt Amani mee naar het administratief spreekuur. Nu Amani weet waar ze terecht kan met haar vragen, kan de administratieve hulp gegeven blijven worden zolang dat nodig is. Verder zijn er nog vragen over de school van haar zoontje die ze met Evie bespreekt en waar ze samen mee aan de slag gaan. Altijd onder het genot van een kopje koffie of thee, want het is natuurlijk ook gezellig.

Een alleenstaande man van 62 jaar met MS is gekoppeld aan een nieuwe vrijwilliger. Meneer is rolstoel gebonden en de wijkverpleging vroeg een vrijwilliger voor hulp bij koken. De oorspronkelijke vraag was één keer per week een aantal warme maaltijden koken die meneer alleen nog hoeft op te warmen. Hij vertelde dat zijn lievelingsontbijt havermoutpap was en hij vroeg de vrijwilliger of ze dat een keer wilde maken. Na het bereiden van de avondmaaltijden maakte de vrijwilliger toen ook havermoutpap voor 3 ochtenden. De wijkverpleging hoeft de pap alleen nog maar op te warmen voor meneer als ze in de ochtend langs komt. Dat vond meneer zo fijn dat hij aan de vrijwilliger heeft gevraagd of ze een keer extra wilde komen zodat hij de andere dagen ook havermoutpap in huis heeft. Nu gaat ze er dus twee keer heen. Een andere vrijwilliger doet voor meneer één per week met de auto de boodschappen. Zo kan meneer met behulp van vrijwilligers en zorg toch nog zelfstandig blijven wonen.